Politica de confidentialitate SC Ovi Travel SRL, deținătoare exclusivă a www.vivolis.ro

SC Ovi Travel SRL, deținătoare exclusiva a sistemului de rezervari online www.vivolis.ro (denumit in continuare “sistem de rezervari online”, “”pagina web” sau “site”), inregistrata la registrul comertului cu numarul J40/13883/2008 si avand CUI RO24333622, cu adresa in Bucuresti, Strada Constantin Radulescu Motru nr. 20, Bl. 22-24, Scara B, Ap. 47, Parter, Sector 4  este operator de date cu caracter personal nr. 29143.

Atunci când dumneavoastră (utilizatorul site-ului nostru) rezervați sau achiziționați un bilet de avion, o cazare sau un pachet de servicii (zbor+hotel) pe site-ul www.vivolis.ro vă declarați o serie de date personale (nume, prenume, adresă de domiciliu, CNP, seria și numărul actului de identitate etc.). Informatiile declarate de utilizatorul www.vivolis.ro, vor fi transmise catre alte companii numai pentru a putea realiza si finaliza rezervarea serviciilor achizitionate de catre utilizator de la SC OVI TRAVEL SRL. De asemenea, aceste date vor fi folosite si pentru emiterea facturii aferente achizitiei facute si, in acelasi timp, pentru comunicari despre serviciile achizitionate, atunci cand este cazul, dar si pentru comunicarea unor oferte comerciale ale SC OVI TRAVEL SRL sau www.vivolis.ro.

Cum sunt colectate datele dumneavoastra personale

Atunci cand navigati pe site-ul www.vivolis.ro, cand efectuati o cautare sau o rezervare pentru unul dintre serviciile comercializate pe site sau cand va create un cont de utilizator, se colecteaza o serie de date personale, dupa cum urmeaza:

Pentru a imbunatati relatia dintre SC OVI TRAVEL SRL si dumneavoastra, utilizam cookie-uri pentru a colecta informatii despre actiunile dumneavoastra pe pagina noastra web www.vivolis.ro. Cookie-urile sunt mici fisiere pastrate temporar pe calculatorul dumneavoastra (utilizatorul site-ului nostru) continand informatii despre acel utilizator pentru a recunoaste si facilita accesarile ulterioare ale acestui site. Majoritatea browser-elor de internet accepta cookie-uri, dar puteti sterge aceste cookie-uri existente in browser-ul dvs. oricand. De asmenea puteti efectua anumite setari pentru a bloca primirea cookie-urilor in viitor.

Pentru a identifica modalitatea de accesare a vizitatorilor nostri, colectam informatia prin aceste cookie-uri. Nu sunt colectate informatii personale (care va pot identifica) in timpul acestui proces.

Care sunt datele personale colectate

Numele si prenumele sunt necesare pentru a identifica persoana sau persoanele care calatoresc, atat in cazul biletelor de avion, cat si a rezervarilor hoteliere. De asemenea, in cazul in care persoana care calatoreste nu este aceasi cu persoana care efectueaza plata, numele si prenumele celei din urma este necesar pentru procesarea rezervarii, a platii si pentru emiterea facturii pentru serviciile achizitionate prin pagina noastra web sau prin intermediul serviciului de suport clienti (indiferent de metoda utilizata).

Data nasterii ne este necesara in a determina varsta dumneavoastra. Exista tarife speciale in functie de categoria de varsta pentru anumite servicii. De asemenea, sunt companii aeriene sau hoteluri care nu accepta realizarea rezervarii fara declararea datei de nastere a clientului.

Numarul de telefon si adresa de e-mail sunt obligatorii pentru realizarea unei rezervari de servicii turistice pentru ca trebuie sa avem datele de contact in cazul modificarii zborurilor sau a rezervarilor de vacante.

Datele din actele de identitate sau de stare civila. Legislatia in vigoare ne obliga sa avem un control strict asupra identitatii persoanelor care fac plati peste un anumit nivel sau care solicita asistenta in obtinerea unei vize turistice. Totodata, in situatiile in care este nevoie, se va realiza un contractul turistic incheiat intre societatea noastra si dumneavoastra, acesta trebuind sa contina aceste date. In cazul zborurilor catre Statele Unite ale Americii sau a altor tari care solicita viza de intrare ne vom asigura ca detineti acest drept cu scopul inalturarii unor situatii neplacute pentru dumneavoastra.

Datele de pe cartea de credit. In cazul rezervarilor cu plata online sau a rezervarilor ce necesita o garantie cu carte de credit, datele le veti introduce intr-o pagina de plata a procesatorului de plati online PayU Romania (www.payu.ro), cu care SC OVI TRAVEL SRL are un contract in acest sens. SC OVI TRAVEL SRL sau reprezentantii acesteia nu solicită, nu colectează şi nu stochează date cu privire la tranzacţiile online (numărul cardului, data de expirare a cardului, numele persoanei înscris pe card, codul de securitate CVV/CVV2 sau alte informaţii legate de plata online). Sistemul de plata on-line asigura ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele PayU Romania, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

Datele contului bancar (IBAN, banca la care este deschis contul, nume si prenume) va pot fi solicitate telefonic sau in scris, de catre agentii www.vivolis.ro sau reprezentatntii SC OVI TRAVEL SRL, numai in cazul in care aveti de primit sume de bani in cazul anularii unor servicii sau rezervari, la carerea dumneavoastra sau din alte motive, in functie de conditiile de rezervare a serviciilor pentru care se face anularea.

Datele din permisul de conducere. In cazul inchirierii unui autovehicul sau intermedierii rezervarii la rent a car, suntem obligati sa avem datele din permisul dumneavoastra de conducere pentru a putea face dovada ca aveti dreptul sa conduceti un autovehicul.

Copii ale actelor de identitate (buletin, carte de identitate, pasaport, permis de conducere, certificat de nastere etc.) pot fi solicitate de catre agentii www.vivolis.ro sau reprezentantii SC OVI TRAVEL SRL in cazurile in care fara acesta, emiterea documentelor de calatorie si/sau finalizarea rezervarilor de servicii turistice nu pot fi realizate.

Cum puteti modifica datele dummneavoastra

Daca ati optat sa va creati un cont de utilizator pe pagina noastra web, atunci datele personale introduse in timpul crearii contului vor fi stocate pe serverul paginii web. In cazul in care doriti sa modificati aceste date personale, trebuie sa va conectati la contul dumneavoastra de utilizator pe baza numelui de utilizator si parolelei stabilite de dumneavoastra. Reprezentantii SC OVI TRAVEL SRL nu pot efectua nici un fel de modificari in contul dumneavoastra, dumneavoastra fiind singurul care detine parola de acces la cont. Daca doriti sa inchideti contul dumneavoastra definitiv trebuie sa ne trimiteti o cerere scrisa semnata de dumneavoastra, prin fax (la 031.40.40.292) sau prin e-mail (la una din adresele online@vivolis.ro sau office@ovitravel.ro). Contul va fi sters in maxim 30 de zile de la data primirii cererii dumneavoastra.

Securitatea datelor

Pentru confidentialitatea si securitatea datelor, contul dvs. este protejat de parola; SC OVI TRAVEL SRL face toate eforturile necesare si foloseste ultimile tehnologii disponibile pentru a asigura protectia si securitatea datelor.